Confidentialité & cookies
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Cette page explique quelles informations nous recueillons quand vous utilisez ce site ou réservez un séjour, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont gardées, et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données
MOGADOR CONCIERGERIE LLC, qui exploite la marque Mogador Conciergerie (voir les mentions légales). Pour toute question sur vos données : contact@mogador-conciergerie.com.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
| Quand | Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Réservation | Nom, e-mail, téléphone, dates, nombre et âge des voyageurs (adultes, enfants, bébés), repas, activités et services choisis, demandes particulières | Organiser et confirmer le séjour, vous accueillir, vous envoyer les confirmations | Exécution du contrat |
| Réservation, si vous l’indiquez | Allergies alimentaires et nombre de personnes concernées | Les transmettre à la cuisinière qui prépare vos repas | Votre consentement explicite (donnée de santé) |
| Paiement de l’acompte | Données de carte, saisies sur la page de Stripe : nous ne les voyons jamais. Nous recevons la confirmation du paiement et son montant | Encaisser l’acompte, rembourser si besoin | Exécution du contrat |
| Contact, événements, propriétaires | Nom, e-mail, téléphone, message et précisions de votre demande | Vous répondre et vous faire une proposition | Mesures précontractuelles, intérêt légitime |
| Lettre d’information | Vous envoyer nos nouvelles (désinscription en un clic) | Votre consentement | |
| Mesure d’audience | Pages vues, provenance, appareil (adresse IP anonymisée) | Comprendre l’usage du site et l’améliorer | Votre consentement |
| Comptabilité | Réservations et paiements | Obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
Avec qui elles sont partagées
Vos données sont réservées à l’équipe Mogador Conciergerie et, pour ce qui les concerne :
- au propriétaire du logement réservé (nom, dates, nombre de voyageurs), et à la cuisinière et aux prestataires des activités choisies (prénom, téléphone, informations utiles à la prestation) ;
- à nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : Stripe (paiement et empreinte bancaire de la caution), Beds24 (gestion des réservations et des calendriers), IONOS (messagerie), Vercel (hébergement du site), Google (mesure d’audience, seulement avec votre accord) ; WhatsApp (Meta) si vous choisissez d’échanger avec nous par ce moyen.
Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis (Stripe, Vercel, Google) ; ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou Data Privacy Framework). Notre équipe sur place travaille au Maroc. Nous ne vendons jamais vos données.
Combien de temps nous les gardons
- Données de réservation : 3 ans après votre dernier séjour, puis archivage des pièces comptables le temps imposé par la loi (jusqu’à 10 ans).
- Allergies : supprimées à la fin du séjour.
- Demandes sans réservation : 3 ans après notre dernier échange.
- Lettre d’information : jusqu’à votre désinscription.
- Mesure d’audience : 13 mois au plus.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, limiter leur traitement ou vous y opposer, et retirer votre consentement. Écrivez à contact@mogador-conciergerie.com : nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL ; au Maroc, la CNDP).